Condiciones de suscripción

Traducción facilitada a título informativo; solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

Estas condiciones establecen la duración, el preaviso, qué pasa si lo deja y de quién es el nombre de dominio. Son las cuatro preguntas que importan. Esta presentación se aplica a nuevos pedidos. Para un pedido existente, sigue vigente el contrato aceptado.

Es el resumen fiel del contrato. El texto completo se le entrega antes de cualquier compromiso, con el formulario de desistimiento: se abre en su área de cliente antes de que haga el pedido, llega con la confirmación de su pedido, y se le envía antes de cualquier firma si firmamos juntos. Nada en él contradice esta página.

Sus 14 días para cambiar de opinión

Dispone de 14 días desde la firma, o desde su pedido en línea, para desistir, sea cual sea la forma en que firmemos. Sin motivo, sin penalización y sin tener que dar explicaciones. El formulario va adjunto al contrato, pero basta con un correo electrónico.

Durante los siete primeros días no cobramos nada: ni anticipo, ni primer mes, ni cargo en su tarjeta. Está escrito en el contrato.

Si quiere que empecemos enseguida sin esperar al final de los 14 días, nos lo pide por escrito. En ese caso, si después desiste, solo paga lo que ya hayamos hecho, a prorrata. Sin esa petición por escrito, desistir no le cuesta nada, aunque el sitio esté a medio escribir.

La suscripción

• Su sitio: 89 € al mes, sin impuestos añadidos.
• Cada función (reservas, pedidos, tarjetas regalo, eventos): 39 € al mes, sin impuestos añadidos.
• 5 páginas más: 29 € al mes, sin impuestos añadidos.
• Un idioma más: 15 € al mes, sin impuestos añadidos.
• Tienda con envíos, suscripciones, área de miembros: a presupuesto, con unos gastos de puesta en marcha fijados por escrito de antemano.

No se añade ningún impuesto a estos precios. Nolitana se acoge al régimen francés de franquicia del IVA para pequeñas empresas (franchise en base de TVA): usted paga exactamente el importe mostrado. A cambio, si usted mismo está sujeto al IVA, no tiene ningún impuesto que deducir por este gasto. El día en que pasáramos a estar obligados a repercutirlo, le avisaríamos con dos meses de antelación y podría irse sin indemnización.

Sin gastos de alta, sin anticipo. El primer cargo se hace el día de la puesta en línea. No en la firma: usted no paga mientras trabajamos. Su tarjeta puede registrarse desde la firma, y no se carga nada antes de ese día. El pago se hace con tarjeta o por domiciliación bancaria, a través de Stripe.

Sin permanencia, si lo prefiere. Puede pagar el diseño del sitio una sola vez, 590 €, el día de la puesta en línea y nunca en la firma. El precio mensual es el mismo, y puede darse de baja de la suscripción desde el primer mes, por correo electrónico, con 30 días de preaviso. Esa cantidad paga un trabajo entregado: se devenga con la puesta en línea y no se reembolsa si después se da de baja. Si desiste durante esos 14 días después de habernos pedido por escrito que empecemos enseguida, la prorrata se calcula sobre ese importe. Estos gastos remuneran el diseño y la puesta en marcha, sin cesión del sitio ni de su diseño.

Si paga el año por adelantado, el día de la puesta en línea, paga 10 meses por 12. Este pago también se hace el día de la puesta en línea, nunca en la firma. Si el contrato termina antes de plazo por un desistimiento o por un incumplimiento por nuestra parte, los meses no prestados se le reembolsan a prorrata, en un plazo de 14 días.

El nombre de dominio

El nombre de dominio no está incluido en la suscripción. O bien lo registra usted mismo, a su nombre, y lo conectamos a su sitio sin coste; o bien lo registramos por usted, a su nombre, y le facturamos su registro y su renovación, al precio indicado de antemano.

El tráfico incluido

El sitio incluye 100 GB de datos transferidos al mes, unas 45.000 visitas. Por encima, 9 € por cada tramo de 100 GB empezado, y le avisamos en cuanto alcance el 80 % del volumen incluido. Nunca cortamos un sitio por culpa del tráfico.

Para hacerse una idea: 100 GB equivalen a unas 45.000 visitas al mes en un sitio donde se miran todas las fotografías. Un comercio de barrio recibe desde unos cientos hasta unos miles. Este volumen no es, por tanto, un límite que corra el riesgo de alcanzar, sino el tope que nos permite darle un precio cerrado.

Si su comercio recibe una avalancha de visitas, le avisamos y le facturamos el exceso. No cortamos su sitio. Cada sitio funciona con sus propios límites de memoria y de procesador, de modo que la afluencia en uno no quita nada a los demás: por eso nunca necesitamos apagar uno para proteger a los otros.

Recomendar Nolitana

Tráiganos un comercio: usted cobra un porcentaje de lo que paga. Si usted es cliente de Nolitana, el comercio tiene su primer mes gratis. Con un número SIREN, sea o no cliente: durante los 12 primeros meses de cada comercio, 5 % de lo que nos paga si 1 comercio traído por usted ha pagado ese mes, 10 % con 2, 15 % con 3, 20 % a partir de 4; después, 5 % durante 24 meses. Sin número SIREN: una prima de 89 € por comercio, cuando ha pagado 3 mensualidades, como máximo 2 primas al año. Todo se le paga por transferencia. Un solo nivel: lo que traiga a su vez un comercio traído por usted no le reporta nada. Hay que estar inscrito antes de que el comercio nos escriba.

La inscripción se hace en su área de cliente, en un minuto: su enlace personal se muestra allí, y le llega también por correo electrónico. La regla completa está escrita en la página Recomendar.

Si ya es cliente

Esta regla sustituye al apadrinamiento reservado a los clientes. Para usted, se aplica a los comercios que firmen a partir del 1 de diciembre de 2026, o desde hoy si se inscribe en la página Recomendar: inscribirse es elegirla.

Hasta el 30 de noviembre de 2026, sin esa inscripción, la regla anterior sigue valiendo para un comercio que usted nos traiga: un mes de suscripción gratis para usted y para él, y después cada mes un descuento en su suscripción, del 5 % de lo que pagan sus ahijados con 1 ahijado, 10 % con 2, 15 % con 3, 20 % a partir de 4. No supera el precio de su suscripción, ni 2400 € al año, y nunca se paga en dinero. Lo que haya adquirido con esa regla se le sigue debiendo, y el descuento por un ahijado ya suscrito continúa con el mismo baremo durante 36 meses desde su primer pago.

Las funciones

Reservas, pedidos, tarjetas regalo, eventos: cada función cuesta 39 € al mes, sin gastos de puesta en marcha. Se activa en el plazo fijado por escrito al contratarla, y no se cobra nada por ella antes. Se puede quitar de un mes para otro, con 30 días de preaviso, sin afectar a la permanencia del sitio. Sus clientes pagan en el local o en línea, como usted prefiera: en línea, el dinero va directamente a su cuenta de cobros, nunca a Nolitana, que no se queda ninguna comisión. Solo se aplican las tarifas del proveedor de pagos. Usted sigue siendo el vendedor.

Sus páginas y sus cambios

El sitio tiene hasta 6 páginas. Sus platos, productos, trabajos y artículos no cuentan entre ellas: no tienen límite. Por encima, 29 € al mes por cada bloque de 5 páginas, y 15 € al mes por cada idioma además del francés y el inglés. Siguen la permanencia del sitio; sin permanencia, su diseño se presupuesta antes.

En el panel, usted mismo cambia sus precios, sus horarios, sus textos, su carta o su calendario, y qué foto va en cada lugar entre las que ya están en línea, cuando quiera y sin coste. Una vez al año, nos envía sus nuevas fotos: nosotros las retocamos y las publicamos. Cualquier otro cambio se presupuesta antes, y no se hace nada sin su acuerdo.

La duración y la baja

12 meses, luego mes a mes. Baja por correo electrónico, 30 días antes del vencimiento. Sin carta certificada ni renovación por un año más. Basta con un correo electrónico: no hay carta certificada que enviar ni formulario que pedir. Si ha pagado el diseño, no hay periodo inicial: la baja surte efecto 30 días después de su correo, desde el primer mes. Entre tres meses y un mes antes del final de los 12 primeros meses, le recordamos por correo electrónico la fecha límite para irse al vencimiento.

Ninguna financiera entre usted y nosotros. El pago va a Nolitana, y el contrato no se cede a nadie. Se da de baja con nosotros, y en ningún otro sitio.

El precio no cambia durante los 12 primeros meses. Después, solo puede revisarse una vez al año, dentro del límite del índice Syntec, y se le anuncia con dos meses de antelación, lo que le deja tiempo para irse si no le conviene.

Si un nuevo subencargado entra en nuestra lista y usted se opone sin que encontremos una solución, puede darse de baja sin indemnización ni preaviso, permanencia incluida. Así lo establece el anexo de encargo del tratamiento, firmado con el contrato.

Si lo deja

Conserva su dominio y sus contenidos: textos, fotos y documentos. Si registramos su dominio, se lo transferimos sin coste. Al terminar la suscripción, el sitio y su panel dejan de funcionar. El sitio no se cede ni se entrega para alojarlo en otro lugar. Puede encargar un nuevo sitio con su dominio y sus contenidos.

• El nombre de dominio es suyo, a su nombre desde el primer día y no al nuestro. Si lo hemos registrado por usted, la transferencia es gratuita y se hace en un plazo de 15 días.
• Recupera sus contenidos: sus textos y las fotos y documentos que nos haya facilitado, en su formato original. Siguen vigentes los derechos y licencias preexistentes.
• El sitio, el diseño realizado por Nolitana, el código y las herramientas de gestión no se ceden. No se entrega ninguna copia del sitio, tampoco para consultar sin conexión. Esto también se aplica sin permanencia, tras pagar los gastos de diseño y puesta en marcha.
• Sus datos de actividad son independientes del software. Las reservas, pedidos y registros de clientes tratados por su cuenta se devuelven en un formato habitual y reutilizable o se eliminan según sus instrucciones, salvo obligaciones legales de conservación.

En la fecha de finalización, el sitio deja de estar en línea y termina el acceso a las herramientas de gestión. Los datos tratados por su cuenta se devuelven o eliminan según sus instrucciones. Las copias restantes se eliminan en un máximo de 30 días, salvo conservación exigida por ley.

Lo que le debemos

• La puesta en línea en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de sus textos y sus fotografías.
• El sitio en línea y actualizado, con una disponibilidad objetivo del 99 % al mes, salvo avería del proveedor de alojamiento o de la red de distribución, contenido publicado por usted y mantenimiento anunciado con 48 horas de antelación entre las 2 y las 6 de la madrugada. Con copia de seguridad cada noche, y la copia revisada cada semana.
• La conexión de su nombre de dominio al sitio y su certificado, renovado durante la suscripción.
• Su ficha de Google creada o reclamada el día de la puesta en línea, y su enlace de reseñas de Google.
• Una vez al año, el retoque y la publicación de un lote de fotos nuevas que usted nos envíe.
• Una respuesta en 48 horas, en días hábiles, a cualquier solicitud por escrito.
• La corrección de cualquier avería que sea responsabilidad nuestra, sin coste adicional.

El plazo de 15 días empieza a contar desde el momento en que tenemos sus textos y sus fotografías. Es lo único que puede retrasarlo, y depende de usted.

Lo que usted nos debe

• El pago mensual, con tarjeta o por domiciliación bancaria.
• La veracidad de lo que se publica en su nombre: precios, horarios, información sobre alérgenos, tarifas reguladas.
• Los derechos sobre lo que se publica en su nombre, textos e imágenes incluidos, y el consentimiento de las personas reconocibles en esas imágenes.
• La confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel.
• La publicación, en su sitio, de su propio aviso legal y de su política de privacidad. Le facilitamos la plantilla e incluimos en ella nuestra identidad como proveedor de alojamiento; los suyos no podemos inventarlos.
• Su número de empleados y el orden de magnitud de su volumen de negocio, declarados en la firma. Determinan si su sitio está sujeto a los requisitos legales de accesibilidad, de los que la mayoría de los comercios están exentos, pero no todos.

Lo que garantizamos, y hasta dónde

Si incumplimos nuestras obligaciones y eso le causa un perjuicio, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos haya pagado durante los 12 meses anteriores. Este límite no se aplica en caso de culpa grave, dolo, daños corporales, vulneración de los derechos de un tercero ni incumplimiento relativo a sus datos personales, y nunca se aplica a la devolución de su dominio, sus textos y sus fotografías.

No respondemos de lo que usted publique por su cuenta, ni de las consecuencias de una información inexacta que nos haya dado o haya puesto en línea.

Reservas, citas, inscripciones

Reservas, citas, inscripciones, altas de socios: la herramienta que ya usa se conecta a su sitio, sin coste adicional, y usted la sigue pagando a su proveedor. Si prefiere que sea su propio sitio el que se encargue, es una función, a 39 € al mes.

La suscripción a esa herramienta se sigue pagando a su proveedor, y no respondemos ni de su funcionamiento ni de sus condiciones. El enlace o el botón se cambian desde su panel.

Lo que no está incluido

La publicidad en línea, la compra de palabras clave, la gestión de sus redes sociales, la redacción de artículos periódicos y los desarrollos propios de un oficio, que se hacen a presupuesto. No prometemos el primer puesto en Google, porque nadie puede prometerlo.

Los contenidos, y sus datos

Lo que se publica en su nombre no puede ser ni ilícito ni engañoso sobre los precios, los horarios o la composición de los productos. Cualquier persona puede denunciarnos un contenido desde la página Denunciar un contenido, y si tenemos que restringir alguno, se le informa del motivo, de la duración y de la forma de impugnarlo: es el artículo 12 de las condiciones generales.

Para el alojamiento de su sitio y de su panel, tratamos datos por cuenta de usted, y el anexo de encargo del tratamiento adjunto al contrato fija las reglas. Para nuestras propias necesidades, nuestra política está en la página Privacidad y cookies, y nuestros proveedores, en la página Nuestros subencargados.

La ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de desacuerdo, buscamos primero una solución directa; en su defecto, son competentes los tribunales franceses. Estas condiciones se dirigen a profesionales, en el marco de su actividad.

Antes de acudir a un tribunal, cualquiera de las dos partes puede recurrir gratuitamente al Médiateur des entreprises, el servicio público francés de mediación entre profesionales, en línea.

En concreto, es competente el Tribunal de Comercio de París (tribunal de commerce de Paris) en la medida en que lo permita el artículo 48 del Código de Procedimiento Civil francés, es decir, cuando ambos hayamos contratado en calidad de comerciantes (commerçants). Si usted es artesano o ejerce una profesión liberal, esta cláusula no se aplica y rigen las reglas ordinarias de competencia.