Privacidad y cookies

Traducción facilitada a título informativo; solo la versión francesa es jurídicamente vinculante.

Las cookies

Este sitio no instala ninguna. Ninguna cookie de medición de audiencia, ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de redes sociales. Por eso ningún banner le pide su consentimiento: no hay nada que consentir.

Las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro servidor. Nada en esta página llama a un dominio de terceros para mostrarse: ni redes sociales, ni redes publicitarias, ni mapas, ni vídeos.

Si ha iniciado sesión en su área de clientes, este sitio solo le pide la dirección de correo que mostrará en la cabecera. La cookie de conexión permanece protegida en el área de clientes. Esta consulta no prolonga su sesión.

Hay un juego escondido en este sitio. Si graba en él sus iniciales, sus mejores tiempos se guardan en el almacenamiento de su navegador, y en ningún otro sitio: no se envía nada, ni a nosotros ni a nadie. No se escribe nada antes de que grabe un primer tiempo; los siguientes se graban después con las mismas iniciales. El botón «Borrar mis tiempos de este navegador», al final de una partida, los elimina, iniciales incluidas.

Si elige un idioma en el selector, esa elección se guarda en el almacenamiento de su navegador, para que el sitio se abra en ese idioma en su próxima visita. Si cierra el banner que le propone el sitio en el idioma de su navegador, esa negativa también se guarda, para que el banner no vuelva a aparecer. No se escribe nada sin uno de estos dos gestos, y no se envía nada, ni a nosotros ni a nadie. Sirven para la visualización que usted ha pedido y están exentos de consentimiento en el sentido de la deliberación de la CNIL n.º 2020-091. Borrar los datos de este sitio en su navegador los elimina.

En la página de contacto, las respuestas elegidas para la estimación, el paso actual y su preferencia por un correo o una llamada se guardan en el almacenamiento de sesión de esta pestaña. Así puede continuar después de actualizar. Este progreso no guarda su nombre, dirección de correo, número de teléfono ni mensaje. Permanece en su navegador y no se envía al servidor. Borrar los datos del sitio en su navegador lo elimina.

Medimos la audiencia de este sitio con una herramienta que alojamos en nuestros propios servidores, en Francia. No instala ninguna cookie, no conserva ningún identificador que permita reconocerle de una visita a otra y no transmite nada a terceros. El script se sirve desde este dominio y no desde un servicio externo. Esta medición sirve para saber cuántas personas vienen y qué páginas leen. En la página de contacto, cuenta también las preguntas del cuestionario a las que se responde, el tipo de precio mostrado (solo el sitio, con una función, o a presupuesto) y la opción elegida: totales, sin sus respuestas ni nada de lo que escribe. Se basa en nuestro interés legítimo en saber si este sitio cumple su función, artículo 6.1.f, y la ausencia de rastreadores la exime de consentimiento en el sentido de la deliberación de la CNIL n.º 2020-091. Estas mediciones se borran al cabo de trece meses.

Lo que recogemos

El formulario de contacto abre una conversación en su área de cliente. Lo que escribe en él se guarda en nuestros sistemas, en nuestro servidor en Francia: su nombre, su correo electrónico, su teléfono si nos deja uno, su actividad, su ciudad y su mensaje. Si rellena también el apartado opcional «Su proyecto», se guarda junto con su solicitud: el tipo de proyecto, la oferta que le interesa, la dirección de su web actual, el dominio que desea, el plazo, las funcionalidades, los idiomas de la web y cómo prefiere que le contactemos. También se guarda el idioma de la página desde la que escribe, para que el acuse de recibo le llegue en ese idioma. Si utiliza el cuestionario «Su precio en dos minutos», sus respuestas y el precio estimado la acompañan, igual que el nombre de la persona o del comercio que le ha recomendado, si nos lo indica: sirve para el apadrinamiento o la recomendación. El apartado, las respuestas y el idioma siguen al resto de su solicitud, tanto en el plazo de conservación como en los destinatarios. Este tratamiento se basa en las medidas que usted nos pide antes de un posible contrato, artículo 6.1.b del RGPD. Recibe un acuse de recibo, y puede seguir la conversación y respondernos desde su área de cliente, con un código recibido por correo. No hay contraseña.

Si pide que le llamemos, guardamos su número, la franja elegida, y la fecha y la hora en que marcó la casilla de acuerdo: es la prueba de su solicitud, y se conserva con ella. Solo llamamos a ese número, por esa solicitud, de lunes a viernes entre las 10:00 y las 20:00. Basta con decírnoslo, por teléfono o a contact@nolitana.com, para que no volvamos a llamar.

Su cuenta en el área de cliente solo contiene su dirección de correo electrónico, sus fechas de creación y de última conexión, una huella del código de conexión y de la sesión, nunca el código en sí, la dirección IP en el momento en que pide un código, y los sitios a los que tiene acceso. Un código vale diez minutos, una sesión caduca tras 14 días sin actividad y 90 días como máximo, y la dirección IP se borra al cabo de un día. Este tratamiento se basa en la ejecución del contrato, artículo 6.1.b. La política publicada en el área de cliente recoge estos plazos palabra por palabra.

Su dirección IP se registra en el momento del envío, durante un día. No es medición de audiencia: sirve únicamente para limitar el número de solicitudes que puede enviar una misma máquina, lo que protege el servicio y los buzones de nuestros clientes. Esta limitación se basa en nuestro interés legítimo.

Esta información sirve para responderle. No se vende, ni se alquila, ni se transmite a terceros, salvo obligación legal. El acuse de recibo y el aviso que nos alerta se envían a través de Resend, en Estados Unidos, que ve por tanto todo lo que usted ha escrito en el formulario. Esta transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

También llevamos un fichero de los comercios a los que contactamos para ofrecerles nuestros servicios, con el nombre del comercio, su actividad, sus datos de contacto profesionales públicos y la fecha de nuestros intercambios. Esos datos proceden de fuentes públicas: su sitio web, su escaparate o su ficha en internet. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proponer nuestros servicios a profesionales cuyo oficio guarda relación directa con lo que vendemos. Basta un mensaje a contact@nolitana.com para salir de él definitivamente, sin tener que justificarse: su ficha se borra, y su dirección pasa a una lista de exclusión que conservamos sin límite de tiempo, para no volver a escribirle nunca.

La recomendación. Cuando una persona inscrita para recomendarnos, sea o no cliente, nos trae un comercio que llega a ser cliente, guardamos quién ha recomendado a quién, la fecha y lo que recibe cada uno: el mes gratis, y después el descuento o la suma de cada mes. De la persona inscrita guardamos el nombre, el correo electrónico, el teléfono si lo deja, la ciudad, el país, el número de empresa si lo tiene, la fecha en que aceptó la regla y, a partir de su primer pago, su dirección, la cuenta en la que pagarle, sus extractos y sus facturas. Su inscripción, en el área de cliente, abre allí como el formulario de contacto una conversación, y su enlace personal se muestra allí, y después se le envía por correo electrónico, a través de Resend. Este tratamiento se basa en la ejecución de la regla que ha aceptado, artículo 6.1.b, mientras dure su inscripción y 5 años más, y 10 años para los documentos contables. Si nos transmite los datos de contacto de usted, con su acuerdo, los tratamos como los que transmite un captador de clientes, más abajo. Si usted es el comercio que esa persona ha recomendado, ella lee, en el extracto que le enviamos, el nombre del comercio de usted y lo que usted nos ha pagado: es lo que le permite comprobar lo que le debemos. Esta comunicación se basa en nuestro interés legítimo en rendirle una cuenta que pueda comprobar, artículo 6.1.f.

Los captadores de clientes. Profesionales independientes, con contrato con nosotros, pueden recomendarnos comercios. Cuando uno de ellos nos transmite un contacto, solo lo usamos para un primer contacto, indicando de dónde viene; si no hay continuación, se borra al cabo de un mes. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo, artículo 6.1.f, y puede oponerse a él en cualquier momento.

Durante cuánto tiempo

• Una solicitud que no sigue adelante se borra 12 meses después del último mensaje.
• Una ficha de prospección se borra tres años después del último contacto por su parte.
• Un contacto transmitido por un captador de clientes, que no ha tenido continuación, se borra al cabo de un mes.
• Una solicitud que se convierte en cliente sigue el contrato y, después, los plazos contables y fiscales que se nos imponen: 10 años para las facturas.

Los registros del servidor

Nuestros servidores no llevan ningún registro de acceso, ni para este sitio ni para los que alojamos. Los datos de conexión existen de todos modos, en Cloudflare, que distribuye nuestras páginas y ve la dirección IP de cada visita: sirven para el enrutamiento y la protección contra ataques, y se rigen por su política.

El panel de administración, en cambio, sí lleva un registro, y es el único de toda nuestra infraestructura. Registra las publicaciones, porque la ley nos obliga a conservar durante un año los datos que permiten identificar a quien ha publicado un contenido y a entregarlos a la autoridad judicial si los pide. Registra también las conexiones, tanto las aceptadas como las rechazadas, porque sin ellas un intento de intrusión en el sitio de un cliente no dejaría rastro.

Este registro contiene la fecha, el tipo de operación, la sección modificada y la dirección de conexión. No contiene ni el código de conexión, ni el token de sesión, de los que solo se conserva una huella irreversible, ni el contenido publicado. Se borra al cabo de un año y no se cruza con ningún otro fichero.

Dónde están los datos, y quién los ve

Los servidores están en Francia, en OVH, en su centro de datos de Estrasburgo. Ahí viven los sitios, las bases de datos y las copias de seguridad.

Intervienen además tres proveedores. Cloudflare distribuye nuestras páginas y las guarda en caché, y ve por tanto la dirección IP de cada visitante. Stripe cobrará las suscripciones, de las que todavía no se ha cobrado ninguna. Estos dos están amparados por la decisión de adecuación entre la Unión Europea y Estados Unidos de 10 de julio de 2023. Resend, que envía los correos del área de cliente y los de una solicitud de contacto, lo está por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La lista completa, con la función de cada uno, está en la página nuestros subencargados.

Nadie más. No vendemos ni alquilamos ningún dato, y tampoco compramos ninguno.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, su portabilidad o la limitación de su tratamiento, u oponerse a este. Escriba a contact@nolitana.com: acusamos recibo en 48 horas, en días hábiles, y respondemos sobre el fondo en el plazo de un mes, como prevé el reglamento. Este plazo puede prorrogarse dos meses para una solicitud compleja, en cuyo caso se lo decimos dentro del primer mes, con el motivo.

Ninguna decisión que le afecte se toma de forma automatizada. El cuestionario de la página de contacto aplica reglas fijas, las mismas para todos, para estimar su precio: es una estimación, y lo que contrate se decide con usted. El precio mostrado es el mismo para todo el mundo: no depende ni de su navegación ni de un perfil.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos, www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Quién es el responsable

Amaury Poltavtseef EI, 30 rue Geoffroy L’Asnier, 75004 Paris, SIREN 923 057 293, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París (RCS). No se ha designado ningún delegado de protección de datos: nuestra actividad no entra en ninguno de los tres casos en que el reglamento lo exige. Sus solicitudes llegan, por tanto, directamente a contact@nolitana.com.

Para los sitios que alojamos, el responsable es nuestro cliente, y nosotros somos su encargado del tratamiento. Una solicitud relativa a los datos recogidos por el sitio de un comercio se trata con ese comercio, y se la transmitimos en un plazo de dos días hábiles si nos llega a nosotros.