Конфиденциальность и cookies

Перевод приведён для сведения; юридическую силу имеет только версия на французском языке.

Файлы cookie

Этот сайт не устанавливает ни одного. Никаких cookie для измерения аудитории, для рекламы или для социальных сетей. Именно поэтому никакой баннер не просит вашего согласия: соглашаться не на что.

Шрифты загружаются с нашего сервера. Ничто на этой странице не обращается к сторонним доменам, чтобы отобразиться: ни социальные сети, ни рекламные сети, ни карты, ни видео.

Если вы вошли в личный кабинет, этот сайт запрашивает у него только адрес электронной почты для отображения в шапке. Файл cookie входа остаётся защищённым в личном кабинете. Эта проверка не продлевает сеанс.

На этом сайте спрятана игра. Если вы записываете в ней свои инициалы, ваши лучшие результаты остаются в хранилище вашего браузера и больше нигде: ничего не отправляется ни нам, ни кому-либо ещё. Туда ничего не попадает, пока вы не запишете первый результат; следующие затем записываются под теми же инициалами. Кнопка «Стереть мои результаты из этого браузера» в конце партии удаляет их вместе с инициалами.

Если вы выбираете язык в переключателе языков, этот выбор сохраняется в хранилище вашего браузера, чтобы при следующем посещении сайт открылся на этом языке. Если вы закрываете баннер, который предлагает сайт на языке вашего браузера, этот отказ тоже сохраняется там, чтобы баннер больше не появлялся. Ничего не записывается без одного из этих двух действий, и ничего не отправляется ни нам, ни кому-либо ещё. Эти записи нужны для отображения, которое вы сами запросили, и не требуют согласия в смысле решения CNIL (французского органа по защите персональных данных) № 2020-091. Удаление данных этого сайта в вашем браузере стирает их.

На странице контакта выбранные ответы для расчёта цены, текущий шаг и предпочтительный способ связи, электронное письмо или обратный звонок, сохраняются в хранилище сеанса этой вкладки. Это позволяет продолжить после обновления страницы. Эта запись не содержит вашего имени, адреса электронной почты, номера телефона или сообщения. Она остаётся в вашем браузере и не отправляется на сервер. Удаление данных сайта в браузере удаляет и эту запись.

Мы измеряем посещаемость этого сайта с помощью инструмента, размещённого на наших собственных серверах во Франции. Он не устанавливает cookie, не хранит никаких идентификаторов, по которым вас можно узнать при следующем посещении, и ничего не передаёт третьим лицам. Скрипт загружается с этого домена, а не с внешнего сервиса. Это измерение нужно, чтобы знать, сколько людей приходит и какие страницы они читают. На странице контактов он также считает, на какие вопросы анкеты отвечают, какая цена показана (только сайт, сайт с функцией или расчёт по смете) и какое продолжение выбрано: это только суммы, без ваших ответов и без того, что вы пишете. Оно основано на нашем законном интересе знать, выполняет ли сайт свою задачу, статья 6.1.f, а отсутствие трекеров освобождает его от необходимости согласия в смысле решения CNIL № 2020-091. Эти данные удаляются через тринадцать месяцев.

Что мы собираем

Форма обратной связи открывает переписку в вашем личном кабинете. То, что вы туда пишете, хранится у нас, на нашем сервере во Франции: ваше имя, электронная почта, телефон, если вы его указали, род деятельности, город и сообщение. Если вы заполните и необязательный раздел «Ваш проект», он будет сохранён вместе с запросом: тип проекта, интересующее вас предложение, адрес вашего текущего сайта, желаемое доменное имя, срок, нужные функции, языки сайта и способ связи с вами. Вместе с ним сохраняется язык страницы, с которой вы пишете, чтобы подтверждение получения пришло на этом языке. Если вы проходите анкету «Ваша цена за две минуты», вместе с запросом сохраняются ваши ответы и рассчитанная цена, а также название бизнеса или имя человека, который вас порекомендовал, если вы его указываете: оно нужно для программы рекомендаций. На раздел, ответы и язык распространяются те же правила, что и на остальной запрос: и по сроку хранения, и по получателям. Эта обработка основана на мерах, которые вы просите нас принять до возможного заключения договора, статья 6.1.b GDPR. Вы получаете подтверждение получения и можете следить за перепиской и отвечать нам из личного кабинета с помощью кода, который приходит на почту. Пароля нет.

Если вы просите перезвонить, мы сохраняем ваш номер, выбранное время, а также дату и час, когда вы поставили галочку согласия: это доказательство вашей просьбы, и оно хранится вместе с ней. Мы звоним только на этот номер, только по этой заявке, с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00. Достаточно сказать нам об этом по телефону или написать на contact@nolitana.com, и мы больше не позвоним.

Ваш аккаунт в личном кабинете содержит только ваш адрес электронной почты, даты создания и последнего входа, хеш кода входа и хеш сессии (но никогда сам код), IP-адрес в момент запроса кода и сайты, к которым у вас есть доступ. Код действует десять минут, сессия завершается после 14 дней без активности и не позже чем через 90 дней, а IP-адрес удаляется через сутки. Эта обработка основана на исполнении договора, статья 6.1.b. Политика, опубликованная в личном кабинете, дословно повторяет эти сроки.

Ваш IP-адрес записывается в момент отправки формы, на одни сутки. Это не измерение аудитории: он служит только для ограничения числа заявок, которые может отправить одно устройство, что защищает сервис и почтовые ящики наших клиентов. Это ограничение основано на нашем законном интересе.

Эти данные нужны, чтобы вам ответить. Они не продаются, не сдаются в аренду и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом. Подтверждение получения и уведомление для нас отправляются через Resend, в США, который поэтому видит всё, что вы написали в форме. Эта передача регулируется стандартными договорными условиями Европейской комиссии.

Мы также ведём список предприятий, которым предлагаем наши услуги, с названием предприятия, родом деятельности, публичными рабочими контактами и датой нашего общения. Эти контакты берутся из открытых источников: вашего сайта, вывески или онлайн-карточки. Обработка основана на нашем законном интересе предлагать услуги профессионалам, чья деятельность напрямую связана с тем, что мы продаём. Чтобы навсегда исключить себя из списка, достаточно написать на contact@nolitana.com, без объяснения причин: ваша запись удаляется, а адрес попадает в список отказов, который мы храним бессрочно, чтобы больше никогда вам не писать.

Рекомендации. Когда человек, зарегистрировавшийся, чтобы нас рекомендовать, клиент он или нет, приводит к нам бизнес, который становится клиентом, мы храним, кто кого рекомендовал, дату и то, что получает каждый: подаренный месяц, затем скидку или сумму за каждый месяц. О зарегистрированном человеке мы храним имя, электронную почту, телефон, если он его оставил, город, страну, номер компании, если он есть, дату, когда он принял правило, а с первой выплаты также адрес, счёт для выплат, отчёты и выставленные счета. Его регистрация, в личном кабинете, открывает там, как и форма обратной связи, переписку, а личная ссылка отображается там же, а затем отправляется ему по электронной почте, через Resend. Эта обработка основана на исполнении правила, которое он принял, статья 6.1.b, пока действует его регистрация и ещё 5 лет, а бухгалтерские документы 10 лет. Если он передаёт нам ваши контактные данные с вашего согласия, мы обращаемся с ними так же, как с теми, что передаёт посредник по привлечению клиентов, см. ниже. Если вы тот бизнес, который он рекомендовал, он видит в отчёте, который мы ему отправляем, название вашего бизнеса и то, что вы нам заплатили: так он может проверить, сколько мы ему должны. Эта передача основана на нашем законном интересе предоставить ему расчёт, который он может проверить, статья 6.1.f.

Посредники по привлечению клиентов. Независимые специалисты, работающие с нами по договору, могут рекомендовать нам бизнесы. Когда один из них передаёт нам контакт, мы используем его только для первого обращения, сообщая, откуда он у нас; если продолжения нет, контакт удаляется через месяц. Эта обработка основана на нашем законном интересе, статья 6.1.f, и вы можете возразить против неё в любой момент.

Как долго

• Заявка без продолжения удаляется через 12 месяцев после последнего сообщения.
• Запись о потенциальном клиенте удаляется через три года после последнего контакта с вашей стороны.
• Контакт, переданный посредником по привлечению клиентов, если продолжения не последовало, удаляется через месяц.
• Заявка, которая привела к договору, хранится в течение действия договора, а затем в течение обязательных для нас бухгалтерских и налоговых сроков: 10 лет для счетов.

Журналы сервера

Наши серверы не ведут журналов доступа ни для этого сайта, ни для сайтов, которые мы размещаем. Данные о подключениях всё же существуют, у Cloudflare, который передаёт наши страницы и видит IP-адрес каждого посещения: они используются для маршрутизации и защиты от атак и подпадают под его политику.

Панель администрирования, напротив, ведёт журнал, и это единственный журнал во всей нашей инфраструктуре. Он фиксирует публикации, потому что закон обязывает нас в течение года хранить данные, позволяющие установить, кто разместил контент, и передать их судебным органам по их запросу. Он также фиксирует входы, успешные и отклонённые, потому что без них попытка взлома сайта клиента не оставила бы следов.

В этом журнале есть дата, тип операции, изменённый раздел и адрес подключения. В нём нет ни кода входа, ни токена сессии (от них хранится только необратимый хеш), ни опубликованного контента. Он удаляется через год и не сопоставляется ни с какими другими файлами.

Где хранятся данные и кто их видит

Серверы находятся во Франции, у OVH, в его дата-центре в Страсбурге. Там работают сайты, базы данных и резервные копии.

Кроме того, участвуют три поставщика услуг. Cloudflare передаёт и кэширует наши страницы и поэтому видит IP-адрес каждого посетителя. Stripe будет принимать оплату подписок, ни одна из которых ещё не была списана. Для этих двух действует решение о достаточном уровне защиты между Европейским союзом и США от 10 июля 2023 года. Для Resend, который отправляет письма личного кабинета и письма по заявкам с формы, действуют стандартные договорные условия Европейской комиссии. Полный список с ролью каждого находится на странице «Наши субподрядчики».

Больше никто. Мы не продаём и не сдаём в аренду никакие данные и не покупаем их.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, переносимость, ограничение их обработки или возразить против неё. Напишите на contact@nolitana.com: мы подтвердим получение в течение 48 часов, в рабочие дни, и ответим по существу в течение месяца, как предусматривает регламент. Этот срок может быть продлён на два месяца для сложного запроса; в таком случае мы сообщим вам об этом в течение первого месяца, с указанием причины.

Никакие решения в отношении вас не принимаются автоматически. Анкета на странице контактов применяет фиксированные правила, одинаковые для всех, чтобы рассчитать вашу цену: это оценка, а то, что вы берёте, решается вместе с вами. Указанная цена одинакова для всех: она не зависит ни от ваших действий на сайте, ни от профиля.

Если наш ответ вас не устраивает, вы можете обратиться в CNIL, французский орган по защите персональных данных, www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Кто отвечает

Amaury Poltavtseef EI, 30 rue Geoffroy L’Asnier, 75004 Paris, SIREN 923 057 293, зарегистрирован в Реестре торговли и компаний Парижа (RCS). Инспектор по защите данных (DPO) не назначен: наша деятельность не подпадает ни под один из трёх случаев, в которых регламент этого требует. Поэтому ваши запросы приходят напрямую на contact@nolitana.com.

Для сайтов, которые мы размещаем, ответственным за обработку является наш клиент, а мы его обработчик. Запрос о данных, собранных сайтом какого-либо предприятия, решается с этим предприятием, и если он приходит к нам, мы передаём его в течение двух рабочих дней.